医疗质量与安全工作总结4篇

医疗质量与安全工作总结4篇

一、改善医疗服务
我们加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念。我们开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平。我们创新服务流程，优化诊疗环境。我们充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。我们建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。
二、提高医疗服务质量
医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。我们加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。我们成立医疗质量管理小组，加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。我们制定专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评，强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。
三、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心
我们加强制度建设，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了相关的管理制度及考核细则，并制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
四、依法妥善处置医患纠纷
我们依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。我们根据《医疗事故处理条例》成立了医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。我们坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。
五、强化安全措施，确保医院安全
我们定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。我们定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的陪旅帆场所重点检查（如药库、门诊、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。我们实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。我们严格落实安全责任制，搞好不稳定芦雹因素排查，发现问题立即整改。我们制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大安全责任事故。2024-10-07