医院三好一满意工作总结范文

医院三好一满意工作总结范文

医院根据县卫生局的要求，启动“三好一满意”活动，领导高度重视，成立了活动小组，制定了实施方案，活动分多个阶段进行。以下为活动开展情况汇报。

一、医德好：强调医德培养与业务水平同等重要，通过举办讲座、培训，转变医疗服务观念，建立绩效考核体系，强调廉洁行医，对全体职工进行医德医风考核。

二、服务好：坚持以人为本，提升服务意识，优化服务流程，提供全程温馨服务，改进服务态度，设立“人民满意窗口”，倡导人性化服务，增强人文关怀意识。

三、质量好：强化医疗质量核心，落实医疗安全各项制度，规范诊疗服务行为，推进合理治疗、用药和检查，加强医疗技术和设备管理。

四、群众满意：积极开展医疗惠民措施，实行阳光收费，提高服务透明度，关注患者感受，认真调查患者满意度，实行民主评议行风，赢得群众和社认同。

五、问题与解决：发现部分医生工作态度不积极，医院通过评选优秀人员，树立榜样，要求管理层率先垂范，强调“三好一满意”活动的重要性，从多个方面解读活动内容，加强科主任队伍建设，制定规章制度，确保医生行为符合活动要求，实施首诊首接负责制，严格值班制度，确保医院各岗位不空岗。

通过“三好一满意”活动，医院有信心提升医疗服务水平，改进医德医风，把活动落到实处，推进工作迈向新台阶。2024-10-28