2. 停电期间，物业人员采取以下安全措施：2.1 监控、安全保卫人员及时通知物业管理及工程主管，并对停电区域进行重点监控。2.1.1 通知保安主管（或职员）立即前往停电区域加强看护，特别是收银台。2.1.2 维持秩序，加强停电区域巡逻，控制人员进出，必要时封锁通道。2.1.3 在接到疏散命令后，协助物业...
最新物业应急预案范文
一、目的
旨在预防突发性停电可能造成的伤害和损失，确保商场内人员安全与货品保护。
二、适用范围
适用于商场物业区域。
三、职责
1. 高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时通知监控中心及关键租户，确保供电与备用电源的准备和恢复。
2. 监控人员负责停电通告并加强重点区域监控，配合保安人员防止人员伤害和货品损失。
3. 保安人员负责各出入口安全，巡视停电区域，并与楼层管理人员协同，组织客户安全疏散，确保货品安全。
4. 管理部工作人员负责协调和善后处理。
5. 楼层管理人员与营业员负责客户疏散引导和商户柜内货品安全。
四、处理流程
(一) 停电应急处理程序
(二) 停电应急处理方案
1. 当购物中心发生停电时，工程技术主管需立即前往高压配电房，高压配电技术员采取以下措施：
1.1 考虑停电原因，报告监控中心并告知重要租户，准备应急措施。
1.1.1 检查购物中心设备故障情况，通知监控中心，以便采取适当措施。
1.1.2 到达停电区域，检查故障原因，记录设备运行参数，对关键设备进行断电处理，防止恢复供电时产生过大电流损坏设备。
1.1.3 查明故障后，组织人力抢修，恢复未受损坏区域的正常运营。
1.2 当停电原因是外网供电故障时，启动购物中心备用电源，保障消防电梯、疏散照明等关键区域供电。
2. 停电期间，物业人员采取以下安全措施：
2.1 监控、安全保卫人员及时通知物业管理及工程主管，并对停电区域进行重点监控。
2.1.1 通知保安主管（或职员）立即前往停电区域加强看护，特别是收银台。
2.1.2 维持秩序，加强停电区域巡逻，控制人员进出，必要时封锁通道。
2.1.3 在接到疏散命令后，协助物业管理与楼层管理人员疏散在场客户。
2.2 物业管理人员接到停电报告后，第一时间前往现场，协调现场工作并决定是否疏散。
2.2.1 如业户有特殊服务需求，提供必要的服务，如伤员接送等。
2.2.2 如有人员伤害或设备损坏，及时向保险公司提出索赔申请。
3. 楼层管理人员、营业员、收银员采取以下安全措施：
3.1 面对停电事故，保持冷静，不得离开营业现场，确保货品、财物安全。
3.2 如有必要，通知客户暂时停止营业。
3.3 接到疏散通知后，引导客户安全通道离开商场。
3.4 恢复供电后，协助管理职员清点物品。
(三) 停电应急处理注意事项
1. 确保电梯内无被困人员，按电梯困人应急方案处理。
2. 电工检查电话、弱电监控、消防等系统，确保其正常运作。
3. 备用电源供电可能无法满足所有需求，次要区域如照明可能不足，注意人行道、车道交通，必要时设置照明和警示标志。
4. 在无应急灯情况下，次要岗位人员应手持电筒，在统一协调下协助宾客进出。
5. 管理部应合理调整员工进出路线，确保安全。2024-10-27
