总结这一年的导游工作，我深感收获颇丰。首先，积累带团经验成为了我工作的首要任务。不论是国内还是国外团队，我都积极参与其中，以此来磨练自己的组织与协调能力。在实践中，我逐渐明白团队管理的真谛，即以客人为中心，注重沟通与服务，使他们享受到优质、贴心的旅游体验。其次，对出境部业务的深入了解与...
周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以游客者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持”为大家服务“的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关...
导游工作心得感悟1 光阴时间,岁月匆匆,不知不觉中,我哦从事导游工作快三年了,往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。 我所面临的最大题目就是知识面不够广,假如带一个长线团(5天以上),就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常...
导游工作情况的个人心得范文1 细数从事工作以来的一年,和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到__大家庭的温暖,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的,现总结如下: 一、善于适应环境,做合格职业人 回顾过去的一年,是极不...
现将最近一年的工作总结如下: 一、做一名好导游,要有专业精神 专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神,是一个长时间努力积累,水滴石穿的过程。作为导游,必须在内心建立一个庞大的知识体系,不仅覆盖面要广,更要深而精。这样在带团的时候,才会使客人产生身心合一的愉悦和享受,才会使客人产生信任感,为公司...
