服务行业工作计划范文3篇

一、综合培训内容 (一)具体内容 1、 军训 2、基础知识 (1)酒店业基本概念、发展史和专业知识;行业分析; (2)企业文化(企业概况,企业愿景;组织架构,各部门职能); (3) 员工手册 ; (4)薪酬福利体系; (5)职业心态, 职业规划 ,职业意识与价值观; (6)行业素质、职业道德; (7)自我管理(情绪、工作、时间)...