物业服务中心客服的个人工作总结范文

在过去的一年里，作为物业服务中心的客服人员，我深感责任重大，同时也收获颇丰。以下是我对20xx年个人工作的总结：一、服务质量显著提升 全面推行“首问负责制”：确保任何问题都能得到及时、有效的解决，显著提高了工作效率和服务质量。全年接听电话量高达26000余次，接待报修10300余次，平均每天电话接听量...