干货|15年外贸人，总结的100条心得…

干货|15年外贸人，总结的100条心得…

在外贸工作中，与客户沟通是成功的关键。首先，询问客户是否需要logo，并在第一时间无法报价时，通过延后回复来吸引客户的注意，因为沟通时间越长，客户下单的可能性越大。

在沟通时，提供一个理由来询问客户需要什么，这样显得更专业。展示你的设计能力，让客户知道你能够满足他们的需求，这会让他们更信任你。

面对客户要求降价时，可以先给他一些希望，尽力争取，然后说明这已经是最低价。如果熟悉你的产品，可以通过市场调查了解同行价格，增强自己在谈判中的信心。

在沟通最终确定时，发送正式的报价单。德国和瑞典客户做事非常严谨，他们会要求你回签，以确保订单双方确认无误。

明确客户具体需求时，要保持警觉，因为这表明客户非常清楚自己想要什么。大部分客户往往不清楚自己想要什么，需要你的引导。

B2B平台上竞争激烈，抓住机会很重要。在别人无法回复时迅速回复，给客户留下好印象。使用生动形象的描述，如“我刚拿起手机并睁开眼睛就看到你的信息，感到非常开心，谢谢你。”

对于不能立即回复的问题，告知具体回复时间，如果能立即回复，提前告知客户。将报价保存在手机上，以便快速报价。

结合视频、图片和文字沟通，有助于客户更好地理解。最好的谈判方式是让客户主动问如何付款，而非你主动提出。

确保在阿里巴巴上使用的支付账号与客户注册时的邮箱一致。及时报价并清晰地思考客户的需求，站在客户角度思考问题。

收到询盘后，直接报价并附上细节。如果客户问很多问题，分点回答，给人逻辑清晰的印象。

感谢客户下单，这是开场白，不可或缺的礼貌。与客户沟通时，结合图片、视频和文字，帮助理解。

参考同事的沟通方式，可以提高效率。当客户问问题很多时，分点回答，给人清晰的感觉。

阿里巴巴上，感谢客户的订单是开场白，不可或缺的礼貌。结合图片和视频，增强沟通效果。

对客户的问题，使用模板回复，但首次必须回复客户的问题，避免客户遗忘你。

客户要求折扣时，要有条件地给予，如要求客户当天下单。客户提供截图时，尽量提供效果图，增加成交几率。

多站在客户角度思考，简化他们的决策过程，成交率会提高。如果客户问很多问题，分点回答，给人逻辑清晰的印象。

坚持每天报一个RFQ，虽然现在没有成交，未来可能成为备胎。报运费时给客户更多选择，增加信任感。

给客户报运费时，只报海运到门和空运两种，避免麻烦。开头的沟通非常重要，打开话匣子才能进一步沟通。

给客户报价后，截图保存，方便客户查看。如果懒，使用模板回复，但最终还是要报价。

高质量的产品能吸引高质量客户，结合图片回复客户。如果客户询价，认真对待，即使不能立即报价，也要询问客户邮箱或地址。

发布高质量产品很重要，结合图片回复，避免冷冰冰的文字。如果觉得客户有价值，做效果图确认，成交率会提高。

以发rts产品为主，节省精力，更多时间做其他事。发布高质量产品，比发布多个产品更重要。

认真对待每一个询盘，即使是简短的询问。如果客户问问题很多，分点回答，给人逻辑清晰的印象。

给客户推荐产品时，直接发送平台上的产品链接，注明尺寸和价格。确保客户知道你卖什么。

确保客户确认购买的产品是他们想要的，做效果图确认。给客户留下专业印象，增加成交几率。

平时收集客户的好评，以产品命名，方便发送给客户。坚持发布产品，才能有订单，不能等待。

产品链接的评论和下单人数越多，阿里平台推荐越多。好的产品，多评价，多卖家，容易成为爆品。

客户要求图片参考时，提供图片帮助沟通。比价的询盘也有成交的机会，要认真对待每一个客户。

心态决定成交，积极的心态能让客户感受到。只要客户愿意沟通，成交几率非常大。

了解自己价格在同行中的位置，增强谈判信心。如果不能报运费，报单价，客户实力强时，可能有自己的货代。

使用设计图、效果图确认客户产品，给人专业印象。科威特客户喜欢用whatsapp，超有钱且好相处。

报价要有技巧，处于市场中间，服务是最好的。坚持就能出结果，即使等待三年。

拍马屁能吸引客户注意，但要适度。态度决定成交，好的心态能让客户感受到。坚持就能出结果。

认真对待每一个客户，即使是一个小产品，也要精确报价，告知更多细节。客户信任度高时，要表现大度。

通过1688找供应商比价，找到适合的供应商。客户通过社媒联系时，认真对待，成交时间会更长。

感谢客户的邮件，给客户报价，站在客户角度思考问题，提供不同运费报价。给客户做效果图，稳住客户。

好的催款模板能帮助成交，但间隔时间要久一些。用心对待每个客户，说不定哪天他会介绍生意。

利用Facebook宣传自己，增加曝光度，吸引潜在客户。耐心等待客户付款，外贸是一个漫长的过程。

总结成交案例，养成习惯，让优秀成为一种习惯。2024-11-18