售票员的工作总结

售票员的工作总结

售票员是专门负责售卖车票的工作人员，具备一定的经验。以下是我为大家整理的关于售票员的工作总结，欢迎阅读。
售票员工作内容总结一：
"报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到"，这是老崔挂在嘴边的话，他强调，对待乘客要像对待亲人一样，即使对待自己的父母，也希望别人能给予一定的关照。
在同事眼中，老崔是一个普通的售票员。他不太会说话，但性格乐观开朗，从未和乘客或同事发生过争执。用与他同车的司机李淑英的话来说，他就是“从未有过烦恼的人”。
这种心态也体现在他的工作中。面对堵车，老崔总是乐呵呵的，常说：“吃不上饭就晚点吃，没关系。”他认为，遇到问题时，首先要保持冷静，礼貌待人，耐心解答，这样一切问题都能迎刃而解。
同事们总结了他42年无投诉的秘诀，即努力做到“十点”：报站清晰、服务周到、解答问题耐心、处理问题恰当、礼貌待人、注意开关门、主动售票、和气查验票、保持车厢干净、为乘客提供辛苦服务。
正是这种服务和心态，让他和沿线不少老乘客成了朋友。一对住在工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都会坐他的车去北海晨练。老崔几十年如一日地细心照顾他们。最后一次走车时，他告诉两位老人自己即将退休，不能再为他们服务。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你走一圈。”就这样，两位老人陪着老崔走了一圈车。尽管老崔曾多次有机会成为司机或调到后勤工作，但他都拒绝了。“当售票员有半天休息时间，可以照顾家庭，我感到很满足。”
售票员工作内容总结二：
在XX景点工作的这一年里，作为售票员团队的一员，我积极完成了各项任务和指标，以微笑服务，对游客主动热情，并且非常热爱我的工作。以下是对本年度工作的简要总结：
每天按照售票处领班的指示工作；严格执行交接班制度，做好班前交接和准备工作；准确预测当日的游客量，准备好门票和零钞；按照规定的程序操作电脑售票和收银设备；在售票过程中，说话文明，礼貌待人，热情友好地回答游客的各种问题；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行票价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同游客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足之处，需要改进。例如，对景区景点等专业知识了解不足，需要加强自我学习，以便更好地服务游客。新的一年，我将更加努力，成为一名合格的XX人。2025-01-01