催收年终总结合集5篇

催收年终总结合集5篇

催收年终总结（1）
以往，我认为催收工作仅是直接联系客户要求还款，但后来通过一次催收课程的学习，我发现这远不止如此。半天的课程让我有了全新的理解，以下是我个人认为值得学习和借鉴的几点：
心态方面对待逾期客户，我过去总以为他们十分可恶，认为既然贷款了就应该按时还款。然而，经过老师的讲解，我了解到，客户想要还款，也有还款能力。我们应该坚信客户都是我们的伙伴，多去了解他们逾期的真正原因。因为与客户相伴一年以上，如果只是争吵或辱骂，即使这次还了，下次依然可能发生，长期下去，客户数量增加，催收工作会变得越来越吃力。
催收过程中的策略老师的一句话让我记忆犹新，她说每次催收其实都是一次谈判。对于不同情况的客户，我们应采取不同的方式。我将逾期客户分为三类：
对于逾期1-5天的客户，重点在于态度要礼貌，提醒并告知他们还款的重要性，让客户有愧疚感。对于6-18天的中后期客户，我们需要了解逾期的原因，通过客户背景和催收记录分析，同时在催收时保持恰当的态度。对于以下几种逾期状况，我总结了处理方法：(1)承诺还款但屡次违约对于这类客户，我们需要了解违约的原因，耐心倾听他们的解释，避免武断的判断或激烈对待。这类客户通常有还款意愿，我们应该告知违约会形成负面信用记录，产生扣款失败费用，通过有技巧的沟通，引导客户说出违约的真实原因、还款时间和金额。
(2)不愿还款的客户面对此类客户，首先了解他们的心理状态，找出背后的原因，是前期销售、客户不满、审批金额问题，还是对催收过程的不满。我们需要对症下药，平复客户情绪，帮助他们区分投诉与还款的界限，对于恶意不还款的客户，说明拒绝还款的法律影响。
(3)死亡客户对于已死亡的客户，首先确认信息的真实性，通过间接询问了解情况，索要死亡证明资料，向相关部门核实。对于这类客户，我们可以尝试诱导联系人或继承人进行债务清偿。
(4)无能力还款的客户了解客户无法还款的原因，判断是长期还是短期问题。对于长期无还款能力的客户，尝试联系家人了解意愿；对于短期问题，关注客户自身是否有还款能力。
(5)暂时无应答的客户对于暂时无法接电话的客户，我们可在不同时间尝试联系，或通过短信方式沟通；对于不愿接听催收电话的客户，可尝试联系联系人协助转达。
催收工作不仅仅是催收款项那么简单，它是一门学问，需要技巧和策略，才能事半功倍。
催收年终总结（2）上周，我们催收贷款小组对涡水镇辖下多个村委会进行了催收和工作跟进。现将下乡情况简要汇报如下：
涡水镇共六个村委会，合计7800人口，以林业为主，农业为辅。共有19户借款农户，已签回催收通知书13户，现金回收2户，合计收回本金600元，利息500元。4户达成还款意向。未签回通知书的4户中，1人在广州打工，2户已过诉讼时效。金坑片区现金回收三笔，合计1550元，其中本金1250元，利息300元。1户达成还款意向。其他情况汇报：黄家冲良东二组和黄家村村委（已与涡水村委合并）借款两笔，金额10000元，需公司领导和涡水村委协助解决。大龙村委要求开设专用账户，以确保专款专用。本周工作计划包括继续跟进有意愿还款的欠款农户，以及对香坪镇进行催收。
催收年终总结（3）回顾过去一年，我作为公司法律顾问，致力于协助公司解决各类法律问题，特别是催收案件。以下是我一年来的工作总结：
全力推动债权案件的诉讼及执行工作，最大限度地挽回公司损失。对所有应收账款进行分类，采取针对性措施进行催收。对证据充分、逾期时间较长的案件直接提起诉讼。对于有还款意愿的客户，指派专人负责催收。对于难以联系的客户，交由清欠办公室处理。依法发出律师函、催款函及法律意见书，要求客户履行合同义务。公司领导层对催收工作进行监督指导。此外，深入公司各个方面，协助规范公司管理，建立健全公司制度，确保合法有序的生产经营。积极参与公司人力资源制度改革，提出建议，协助公司顺利进行。
公司法律顾问与各职能部门及下属分公司建立了良好的工作关系，直接处理公司涉法问题，为业务正常进行提供保障。
在公司业务扩张阶段，提出细致考察、成本计算的建议，为公司发展保驾护航，避免决策失误。
展望未来，我将继续参与公司的经营与管理，为公司的科学决策提供法律依据，提升员工法律意识，维护公司合法权益，增强市场竞争能力。
催收年终总结（4）回顾过去一年，作为公司法律顾问的年终总结如下：
与公司法务部门协作，重点处理债权案件诉讼及执行，力求最大限度挽回公司损失。对公司应收账款进行分类管理，采取有效措施催收。依法催款，确保客户履行合同义务。深入公司管理，协助完善规章制度，促进合法、有序运营。参与公司人力资源制度改革，提出建设性意见。与各职能部门及下属分公司建立紧密联系，确保法律问题得到及时解决。在公司业务扩张时，提出成本计算建议，保障公司健康发展。展望未来，我将积极参与公司战略决策，提供法律支持，持续提升公司法律意识，维护公司权益，推动公司持续发展。
催收年终总结（5）回顾过去一年作为公司法律顾问的工作，以下是我对工作的年终总结：
与公司法务部门紧密合作，重点处理债权案件诉讼与执行，确保公司利益最大化。对所有应收账款进行细致分类，制定针对性催收策略。依法催款，确保客户严格履行合同义务。积极参与公司制度建设，提升公司管理效率。协助公司进行人力资源制度改革，提供专业法律意见。与公司各部门及下属分公司建立良好沟通，确保法律问题得到及时解决。在公司业务扩张时，提出成本分析与风险评估建议，保障公司决策的科学性与风险可控性。展望未来，我将继续发挥法律顾问作用，为公司提供全方位的法律支持与服务，促进公司持续健康发展，维护公司合法权益，提升公司法律竞争力。
2024-10-08