物业客服管家工作总结

物业客服管家工作总结 1. 客服岗位的转变与成长 - 从学生到客服工作者的转变，经历了从陌生到熟悉的成长过程。- 理解客服工作并非简单，需要专业知识和工作技巧，同时需要高度的自觉性和责任心。- 前台作为信息窗口，负责接待报修、咨询、投诉和建议，并跟进各部门工作。- 负责资料统计、存档，确保信息完整...