电商客服入门，入职两个月的工作总结

忙碌时连续接待400多位顾客，闲时150多位，工作节奏和状态受客流影响。利用碎片时间学习，保证了工作效率和时间管理。此外，我总结了时间利用技巧：稳定习惯、均衡精力使用、协调碎片与大块时间。试用期两个月，我专注于三个领域：深入认知产品、提升工作技能、学习周边经验。编辑快捷短语、整理客服手册、抄写...