现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心 1、认真仔细,虚心好学:上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳,先人...
收费站班长工作总结3 一、加强站管理人员业务技能的学习 计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,**收费站的管理人...
工作中,我严格遵守站里规章制度,不迟到、不早退,有事主动请假。收费时做到唱收唱付,仔细验钞打票,规范抬杆放杆,保持车道畅通。面对司乘的不满和抱怨,我始终微笑服务,用礼貌语言耐心解释,化解矛盾。此外,我积极响应领导方针,配合站领导和班长工作,协助治理偷逃费,争做堵漏增收小能手。不过,我...
高速公路收费站班长的职责主要包括以下几个方面:日常管理职责:负责组织当班运作的指挥、调度和治安综合管理等工作,确保收费站正常运营。这包括组织员工按时上岗,调度好各个收费口的工作人员,以及监督指导站场管理人员做好收费广场管理工作。负责收费站的人员管理,包括员工的考勤管理和绩效评定,安排员工轮班...
人员调度与培训:根据工作需要,副班长要合理安排收费员的班次和休息时间,实现人力资源的合理配置。此外,还需组织并参与收费员的业务培训和技能提升活动,提高团队整体业务水平,为收费站的高效运作提供人才支持。收费数据统计与分析:副班长负责收集、整理和分析每日的收费数据,编制相关报表,为管理层提供...