进入xx超市工作已有两年，虽然曾短暂离开，但我始终热爱我的岗位——收银员。“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志。”这句话在xx超市得到了真实体现。每天重复的工作，面对众多顾客，其中的艰辛难以言表。特别是在一店后门，冬天冷风刺骨，夏天烈日当头，每次手、脚都被冻得肿胀，但我从未放弃。“顾客就...
超市收银员工作心得
进入xx超市工作已有两年，虽然曾短暂离开，但我始终热爱我的岗位——收银员。
“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志。”这句话在xx超市得到了真实体现。每天重复的工作，面对众多顾客，其中的艰辛难以言表。特别是在一店后门，冬天冷风刺骨，夏天烈日当头，每次手、脚都被冻得肿胀，但我从未放弃。
“顾客就是上帝”，这个原则在收银岗位尤为重要。每天重复着相同的工作，还要耐心解释顾客的各种疑问。即使面对刻薄的言辞，也必须忍耐，将委屈藏在心底。工作中遇到的问题很多，如商品标价与电脑不符时，需及时通知课组人员核实，并请顾客耐心等待。微笑服务尤为重要，微笑是最美的表情，可以化解顾客的不满。语言的艺术同样重要：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，避免侮辱、挖苦和讽刺顾客。
以上是我工作中感触最深的。希望未来能在工作中做到这些。相信只要我们全体员工共同努力，xx超市的明天会更加辉煌。2024-12-01
