淘宝客服每周工作总结

淘宝客服每周工作总结1 一、产品信息，必须熟记 1、衣服的大小，衣服的尺码。2、衣服的特点。例：衣服好在哪里、面料构成、弹性。3、相对其它店铺产品我们的产品优势，本店承诺都是实物拍摄，不用担心与实物不符合。二、回答要点 1、回答买家问题必须保证一定速度，不能让买家久等；2、针对买家问的...