联通员工年终总结通用5篇

联通员工年终总结通用5篇

联通员工年终总结（1）

回顾20xx年的工作，作为联通的一员，深感联通的企业文化和团队精神，领导的先身士卒，团队的勤奋敬业，以及职工的坦诚相见、不计得失。自己始终坚持“老老实实做人，踏踏实实做事”的原则，尽职尽责做好本职工作。在局房动力电源组，我们与分公司及相关部门紧密合作，顺利完成通信局房动力电源的维护任务，有力保障了通信设备的稳定运行。

我总结了以下几个方面的工作：

1. 尊守国家法律法规及联通公司规章制度，保持与领导和同事的良好关系，严格遵守通信电源操作准则。

2. 今年因3G建设，完成了多项关键设备的安装与初验工作，包括道康发电机组、艾默生空调、中兴交流屏及高频开关柜、光宇蓄电池组等。

3. 负责资阳地区基站发电的日常管理，协调与各相关部门的关系，严格审核发电油费，并努力降低费用，保证公司利益。

4. 每日对电源设备进行巡检维护，确保设备参数正常，发现故障及时处理，并记录日巡检作业计划。

5. 周维护局房各专用发电机组，检查设备状态，进行空载运行，确保设备随时可用。

6. 月维护所有电源设备，包括变压器、UPS、蓄电池组等，进行深度清洁和检查。

7. 每季度对用电设备进行防雷保护检查，对局房电源设备进行全面清洁，确保通信局房环境达标。

8. 年底进行蓄电池组放电测试，检查设备状态，配合供电部门进行设备测试，确保系统稳定。

9. 完成应急预案演练，提升应对突发事件的能力。

10. 重点整改通信局房电源设备，提高系统稳定性。

11. 完成领导及部门安排的其他任务。

展望未来，我将努力提升自身技术能力，与团队紧密合作，为联通的发展贡献自己的力量。

联通员工年终总结（2）

加入联通东莞分公司企石营业部的公众客户中心已有半年时间。期间，我主要学习业务知识和IBSS系统操作，熟悉营业厅运作流程。在业务学习上，我深入学习了各种优惠套餐，并规范了自己的解释方式。通过实践，我逐渐掌握了流动咨询和业务导航的工作，能够为顾客提供清晰的业务解答。在学习IBSS系统时，我已能熟练操作，尤其是在顾客较少时可以上位办理业务，但与营业员相比，操作速度仍有提升空间。

对营业厅的运作流程有深入理解，包括业务学习、顾客投诉处理、设备布置、宣传品摆放、岗位分工与职责、四个能力展现、排班、工单管理、应收款处理、促销礼品和卡类管理等。这为我今后的工作打下了坚实的基础。此外，我还协助两位营业员处理大客户业务，尤其是在业务量大且时间紧迫的情况下，通过团队协作，成功完成任务，并在此过程中提高了处理多任务的能力。

在与中山二路营业厅的领导和同事合作过程中，我深刻感受到了他们专业水平和敬业精神。在他们的影响下，我更加注重学习和提升自己的业务能力。我认识到，作为联通员工，我不仅要为公司争光添彩，也要为客户提供优质服务，为联通的明天贡献自己的力量。

联通员工年终总结（3）

回顾在联通的工作经历，我有幸加入联通东莞分公司企石营业部公众客户中心，至今已有半年。这段期间，我主要在营业厅学习业务和操作IBSS系统，同时熟悉了营业厅的运作流程。在业务学习方面，我深入研究了各种优惠套餐，并规范了自己的业务解释。通过实践，我逐步掌握了流动咨询和业务导航的工作，能够清晰地向顾客解答业务，消除误解。同时，我也深入学习了服务规范，现在已经对其有了较深的理解。

IBSS系统的学习是我在过去几个月中的重要任务，通过老师的悉心指导，我已经可以熟练操作，并在顾客较少时上位办理业务。然而，与营业员相比，我的操作速度还有待提高。在了解营业厅的运作流程后，我对其有了全面的认识，包括业务学习、顾客投诉处理、设备布置、宣传品摆放、岗位分工与职责、四个能力展现、排班、工单管理、应收款处理、促销礼品和卡类管理等。

在十一月，我被安排到东山分局大客户中心协助两位营业员处理大客户的业务受理。面对大量业务和时间紧迫的压力，我通过团队合作，成功地完成了任务，并在此过程中提高了在多任务情况下的工作能力。在中山二路营业厅，我深刻感受到了领导和同事的专业水平和敬业精神，这对我个人的成长和工作态度产生了深远影响。我认识到，作为联通员工，我不仅要在技术上不断提升，也要在服务中体现联通的责任与价值，为联通的明天贡献自己的力量。

总结我的工作，成绩与不足并存。在今后的工作中，我会努力改正不足，提升自我，尽最大努力提供高质量的服务。我的总结就到这里，请各位领导给予指导。

联通员工年终总结（4）

在20XX年的上半年，我在联通公司担任前台接待工作，负责迎接每一位来访客户并指引他们到达相应办公室。这项工作不仅展现了公司的形象，也为客户提供便利。这一年中，共计接待了约1000人次的客户来访。

下半年，我开始负责会议接待工作，包括内外部会议的安排与协调。外部会议涉及山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等。在这些会议中，我严格按照会议需求布置会场，确保会议的顺利进行。内部会议管理方面，我合理安排会议室，避免会议冲突，并负责会议室的卫生保持和公众物品的善后检查，为本部门员工提供了良好的工作环境。

在费用报销和合同录入方面，我严格按照公司流程，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据达1000余份，合同录入20余份。

此外，我还承担了综合事务工作，包括公安查询、外部文件签收、工会活动筹备、办公耗材管理、食堂管理等工作。这些工作不仅锻炼了我的组织协调能力，还让我有机会参与首届职工运动会的筹备和临沂联通诚信演讲活动的组织。

在工作中，我也发现了自己在主动性、与领导沟通、文字表达等方面存在的不足。在新的一年里，我计划加强自我学习，提升沟通能力和工作效率，积极学习其他单位的会议接待经验，提高服务质量。此外，我还会继续做好工会工作，推出更多有意义的活动，加强与同事的沟通，并持续开展“工会送温暖”活动。在食堂管理方面，我会进行市场调查，优化费用管控，营造温馨舒适的就餐环境。

联通员工年终总结（5）

在电话营销领域，沟通技巧尤为重要。简明扼要、避免罗嗦、突出重点是打电话的基本原则。通过电话营销，不仅需要准确传达信息，还需要在有限的时间内有效解决问题，避免引起客户反感。

作为联通公司的客服经理，我的工作涵盖了话务、业务处理、投诉、质量检测、采编等多个方面。作为话务员，我负责接听客户电话，记录客户需求或建议；作为业务处理人员，我帮助客户办理开通或取消业务；作为投诉处理人员，我负责受理并回复客户的投诉；质量检测工作涉及监听话务组录音，以提升服务质量；采编组工作则包括接收上级业务指令、整理并培训各组。

在电话营销过程中，我认识到沟通技巧的重要性。除了准确介绍产品，还需要根据客户的不同需求采用不同的沟通策略。如女性客户通常更注重优惠活动，而男性客户可能更直接。此外，维护良好的服务态度、清晰的外语水平和对联通公司业务的深入理解，都是提高营销效率的关键。

通过实践，我对联通公司有了更深入的了解。作为一家全国性的电信服务企业，联通在多个领域提供了高质量的服务，尤其在CDMA通信网络的安全保密性方面表现出色。实践期间，我不仅学习了公司业务知识，还增长了人际交往和社会经验，收获了宝贵的工作经历。2024-10-10