医院收款处个人年度工作总结

医院收款处个人年度工作总结

医院收款处个人年度工作总结
在过去的一年里，作为医院收款处的一员，我深感责任重大，同时也收获颇丰。以下是我对本年度工作的总结：
一、工作职责履行情况
高效完成收款任务：本年度，我严格按照医院的财务制度和流程，准确、高效地完成了各项收款工作。无论是患者的自费部分、医保报销还是其他支付方式的结算，我都能够迅速、准确地处理，确保了医院资金的及时回笼。优化服务流程：针对收款过程中可能出现的排队等待时间较长等问题，我积极与同事协作，通过优化工作流程、提高服务效率等方式，有效缩短了患者的等待时间，提升了患者的满意度。二、专业技能提升
持续学习财务知识：为了更好地适应医院财务管理的需要，我利用业余时间学习了最新的财务政策和法规，不断提升自己的专业素养。同时，我也积极参加医院组织的各种培训和学习活动，不断拓宽自己的知识面。熟练掌握收款系统：随着医院信息化建设的不断推进，我熟练掌握了医院收款系统的操作和使用，能够高效地完成各项收款数据的录入、查询和统计等工作。三、团队协作与沟通
积极与同事协作：在日常工作中，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。通过团队协作，我们成功地完成了多次大型医疗活动的收款工作，确保了活动的顺利进行。加强与患者沟通：在面对患者时，我始终保持耐心和热情，认真解答患者关于费用结算方面的问题，有效缓解了患者的焦虑情绪，提升了医院的形象。四、存在的不足与改进措施
提高工作效率：虽然本年度我在收款工作方面取得了一定的成绩，但在工作效率方面仍有提升的空间。未来，我将进一步优化工作流程，提高收款速度，减少患者的等待时间。加强学习新知识：随着医疗行业的不断发展，新的财务政策和法规层出不穷。我将继续加强学习，及时掌握最新的财务知识，为医院的发展贡献自己的力量。综上所述，本年度我在医院收款处的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。未来，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为医院的发展贡献更多的力量。
2025-05-20