在KTV主管的工作中，我每天严格按照营运经理岗位责任的内容去协助工作，执行营运经理的指示，确保各项指令落实到位。我始终以身作则，严格执行公司的规章制度和员工守则，树立良好的榜样。在一线指挥时，我注重自我约束，做到严于律己。每日召开班前例会，检查员工的仪容仪表，指导他们做好准备工作，确保卫生及...
KTV主管工作总结及工作计划
在KTV主管的工作中，我每天严格按照营运经理岗位责任的内容去协助工作，执行营运经理的指示，确保各项指令落实到位。
我始终以身作则，严格执行公司的规章制度和员工守则，树立良好的榜样。在一线指挥时，我注重自我约束，做到严于律己。
每日召开班前例会，检查员工的仪容仪表，指导他们做好准备工作，确保卫生及各种设施正常运作。同时，我还会熟悉区域的运营状况，确保服务质量。
在巡视现场时，我督促服务人员保持高水准的服务，并注意所辖区域客人的状况，及时解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理。
处理客人投诉时，我始终将公司利益放在首位，在客人面前保持良好的个人及公司形象。根据工作情况，我会对员工进行适当调整，提高工作效率。
我监督服务人员是否有违纪行为，如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等。发现这些问题后，我会立即勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡，并防止客人有跑单现象发生。同时，负责所辖区域的买单工作，随时了解辖区内的房态。
处理客人投诉时，我会及时解决，并将情况上报上级。如遇工程方面的问题，我会及时找工程员工予以解决。督查公共区域、各包房及洗手间的卫生情况。
检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。控制管理好公司的财物，做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
最后，我会做好员工业务培训工作，确保员工具备良好的业务素质和服务意识。2024-12-12
