供电所优质服务总结

供电所优质服务总结

供电所通过加强领导，确保优质服务工作的三个到位，即认识到位、组织到位和措施到位，从根本上实现了优质服务。

为提升服务品质，供电所健全了优质服务管理制度及考核办法，建立了重大事项汇报制度，以确保重大问题能及时向领导汇报。

供电所还建立了首问负责制和首办负责制，坚持月考核制度，将优质服务工作纳入部门责任制和绩效考核的范围，以此确保优质服务。

以“三公”调度为契机，以安全供电为重点，供电所大力开展优质服务。在停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，缩短停电时间。停电前，通过电视、电话提前通知涉及停电的用户。

在进行线路改造施工时，供电所站在客户的角度设计获取电源方案，有效减少生产成本支出。根据实际情况，供电所积极深入现场，帮助客户调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的服务理念。

供电所坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识，努力为客户提供更优质的供电服务。2024-12-19