2023质检工作总结

2023质检工作总结精选篇1 一、掌握员工状态: 作为亿伦呼叫中心的一名质检,首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。 1、准确的叫出每个员工的工号、姓名,可让员工感觉到被尊重与重视,可拉进彼此 之间的距离,便于日后开展工作,做为管理人员,别忽略这一点。 2、在项目开展初期应对现场每个员工的服务质量进...