收费班长工作总结

收费班长20xx年度工作总结:一、工作业务方面 能力提升:本年度,在xx站与团队共同学习和工作,业务水平有了显著提升,这得益于上级领导的悉心指导和同事们的无私帮助。 求真务实:以文明收费、礼貌服务为指导思想,不断加强自身收费工作的能力,确保工作求真务实、开拓创新。 团队协作:在工作中,我认真负责...
收费班长工作总结
收费班长20xx年度工作总结:
一、工作业务方面 能力提升:本年度,在xx站与团队共同学习和工作,业务水平有了显著提升,这得益于上级领导的悉心指导和同事们的无私帮助。 求真务实:以文明收费、礼貌服务为指导思想,不断加强自身收费工作的能力,确保工作求真务实、开拓创新。 团队协作:在工作中,我认真负责,高效率地完成本职工作,并积极配合同事,共同推动收费站工作的顺利进行。
二、工作态度和服务态度方面 形象代表:深知收费员形象代表整个收费站,因此始终按照要求着装整齐上岗,展现良好的职业形象。 耐心解释:面对司机的质疑和不满,始终保持礼貌,耐心解释收费政策,有效处理突发事件,确保收费站工作和谐有序。
三、工作质量、成绩和效益方面 顾客满意:以顾客满意为宗旨,积极参加收费站组织的各项活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。 高效完成任务:在管理处和站领导的正确领导下,制定了详细的工作计划,并高效完成了各项任务,工作水平显著提高。
四、未来工作计划 加强职业道德教育:新的一年,计划加强职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献。 提升服务水平:以服务人民、奉献社会为宗旨,将收费工作与文明服务相结合,为车主提供更加优质的服务。 学习规章制度:深入学习各项政策规章制度,提升思想觉悟和工作效率,为收费站的发展做出更大的贡献。
五、自我反思与改进 加强创造性工作:虽然本年度取得了一定的进步,但在创造性工作思路方面还需加强。在新的一年里,我将努力提升自己,推动工作再上新台阶。
2025-05-07
mengvlog 阅读 5 次 更新于 2025-07-02 08:07:25 我来答关注问题0
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