京东实习心得二16.5.25

京东实习心得二16.5.25

京东实习心得（2016年5月25日）
这已是我第二次来到京东实习，与上次相同，我依旧被分配到了仓库作业部门，但不同的是，这次我被分配到了新建的B库。这次实习经历，让我对京东的仓库作业有了更深入的了解和体会。
一、仓库初印象与工作流程
刚来到B库时，我的第一印象是有些杂乱。这与我之前了解到的京东“BOE智能工厂”和“亚洲一号”那种高度自动化、智能化的场景相比，确实存在一定的差距。然而，尽管环境有所不同，但仓库的基本工作流程还是保持一致的：上架、分拣、复核、打包、发货。在这次实习中，我主要负责的是拣货环节。
二、拣货过程中的挑战与问题
在拣货过程中，我遇到了不少问题。首先，有时候在货物储位上找不到相对应的商品，这导致我不得不四处寻找，浪费了大量的时间和精力。其次，偶尔会出现缺货现象，虽然这种情况并不常见，但也反映出京东在补货信息上的准确性还有待提高。特别是在京东采用JIT准时制的情况下，基层员工的工作效率要求极高，一旦出现这些突发状况，便会让我们陷入窘况，直接影响交货进度和下一环节的进行。
三、对仓库管理的思考与建议
面对上述问题，我认为作为组长或管理者，应该加强对基层员工的培训和指导，特别是在面临异常状况时应采取的措施和解决方法上。同时，我也对仓库的布局和管理提出了一些思考。在我看来，京东的仓库可以借鉴百货超市的布局理念，但也要结合自身的特点进行优化。例如，在仓储布局方面，可以从商品种类分析、消费者数据分析和作业流程安排三个方面着手，然后进行功能区划分、货位划分和人员安排。
其中，数据分析是至关重要的。因为我们的客户就是消费者，所以这部分数据是最真实的，可以反映出哪些是热销品、哪些是季节性商品等，从而安排出最合理的货物储放位置。在我拣货的过程中，我发现京东的储位安排和订单分配已经比较合理，但我认为还可以进一步优化。比如，可以将大物件货位靠前，因为我们在堆码时一般都是先重后轻、先大后小，这样可以节省时间并提高效率。
四、对任务分配方式的改进建议
在领任务工作时，我们是从纸盒里拿纸牌来领取的。然而，我发现每次都会剩下一些没有抽完的纸牌，这让我思考是否那些最后的纸牌永远也抽不到，或者那些放到最底下的纸牌会滞留时间比较长，导致顾客延长等待时间。因此，我建议可以考虑换一种任务分配方式，比如采用电子系统或看板管理，实现任务的先进先出，以提高工作效率和客户满意度。
五、对管理者的期望与建议
最后，我想谈谈对管理者的期望与建议。在我看来，一个好的管理者应该是一颗定心丸，能够保持镇静并带领团队应对各种挑战。然而，在我实习的过程中，我发现有些组长在面对问题时表现得过于急躁和冲动，这不仅不能解决问题，反而可能加剧团队的紧张氛围。因此，我建议管理者应该加强自身的情绪管理和沟通技巧培训，以更好地带领团队前进。
六、总结与展望
总的来说，这次京东实习经历让我收获颇丰。我不仅深入了解了仓库作业的基本流程和操作方法，还发现了其中存在的问题并提出了自己的思考和建议。我相信，在未来的工作中，我会将这些经验和教训运用到实践中去，不断提高自己的专业素养和工作能力。同时，我也期待京东能够不断优化自身的仓库管理和作业流程，为客户提供更加优质、高效的服务。
2025-09-16