酒店前台接待优秀案例范文

在这半年里，我主要做了以下工作：1. 加强业务培训，提高自身素质。前台作为酒店的门面，每个员工都直接面对客人，我们的态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。因此，我们定期进行业务知识培训，如接听电话技巧、接待礼仪和售房技巧，以及外语培训。2. 加强销售意识和销售技巧，提高入住率。根据...