中国邮政储蓄crm系统如何提升客户总资产_邮储银行CRM系统使用心得

中国邮政储蓄crm系统如何提升客户总资产_邮储银行CRM系统使用心得

能熟练操作CRM系统，有毅力、耐心和责任心，及时做好数据收集整理，能分析出具有价值的数据。
商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。
CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。
扩展资料：
注意事项：
由于CRM是一个商业理念适用于所有从事经营活动的产品或服务提供者。就算是一个企业没有采用任何CRM应用技术，也仍然能够根据CRM的经营理念，并重新审视企业内部的某些不合理流程以及客户关系维特的薄弱环节，持续的改进并不一定要同技术相关。当然企业发展到一定的规模，不采用技术应用的改进其效果是非常有限的。
CIS跟企业内部使用的MIS系统很相似，一般是由企业自行开发，其目的主要是将客户的信息比较完整地记录下来，并做一定的分析。由于技术条件以及电脑不够普及等因素，此类系统主要由企业部分专业人员使用，因此应用极为有限。
2023-04-26