电信优秀员工工作总结

电信优秀员工工作总结：一、工作成长与认识 在中国电信工作的一年中，我从对客服工作的陌生逐渐成长为具备高度责任感的专业客服人员。 深刻认识到客服工作不仅需要接电话、做记录，更需要具备专业知识、高效工作技巧和高度的工作责任心。二、工作内容与提升 主要工作内容包括熟悉店铺情况、了解产品信息、客户接...